Política de envíos

¿Cuánto tardan los envíos?

Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 2/4 días laborables en Península y Baleares. Los pedidos realizados el viernes a partir de las 18:00 horas serán confirmados el lunes a las 9:00 horas. Para el resto de destinos los pedidos pueden tardar de 5 a 15 días hábiles.

¿Cuánto cuestan los envíos?

Se lleva a cabo a través de MENSAJERÍA por un coste de envío de 6 € Para Península y 8 € Baleares y Portugal; 15 € para Canarias. Para otros destinos al introducir la dirección completa en la web al realizar el pedido se detallará el coste de envío. Ofrecemos gastos de envío gratis para compras superiores a 60 € en Península y Baleares.

Entrega de los pedidos:

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los artículos. Cuando salga el pedido de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

Para mejorar las entregas es recomendable incluir franja horaria de entrega. En cualquier caso si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc.) con un teléfono de contacto, podrás concertar otra cita o se realizará la entrega en las 24 horas posteriores al primer intento de entrega.

¿Qué hago si no me llega mi pedido?

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.valentinasolbohochic.es. Puede escribirnos a valentinasolbohochic@gmail.es. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

El horario de Atención al cliente es de lunes a viernes, de 10:30 a 14:00 y de 17:30 a 20:30 horas.